لوحة التحكم
🔔
📂
لا توجد بيانات بعد
ارفع ملف CSV ببيانات شكاوى عملائك وستظهر جميع الإحصائيات والتحليلات هنا تلقائياً
👥
لا يوجد عملاء بعد
ارفع ملف CSV يحتوي على اسم العميل وشكواه
⚠️
لا توجد بيانات
ارفع بياناتك لرؤية العملاء المعرضين للمغادرة
⚡
لا توجد تنبيهات
ارفع بياناتك لتفعيل نظام التنبيهات الذكي
🔍
لا توجد مشاكل مكتشفة
ارفع بياناتك لاكتشاف المشاكل المتكررة تلقائياً
📋 كيف تسجّل بياناتك للحصول على أفضل نتائج؟
هذا الدليل يضمن تحليلاً دقيقاً وتوصيات قابلة للتنفيذ
الأعمدة الجوهرية (مطلوبة)
🏷️ اسم العميل (مطلوب)
استخدم الاسم الكامل أو اسم الشركة. مقضي يجمع كل سجلات نفس العميل تلقائياً ويبني ملفه الكامل.
أحمد الشمري
💬 نص الشكوى أو التعليق (مطلوب)
اكتب ما قاله العميل بالضبط — حتى لو قصير. كلما كان أطول وأوضح، كلما كان التحليل أدق.
الطلب وصل متأخر 3 أيام
⭐ التقييم (1-5) (مطلوب)
أرقام فقط من 1 إلى 5. هذا الرقم هو القلب — منه يحسب مقضي درجة الخطر ونسبة الرضا لكل عميل.
1 = غاضب جداً
3 = محايد
5 = ممتاز
أعمدة اختيارية — تُضاعف جودة التحليل
🏢 اسم الشركة
يجمع العملاء تحت شركتهم ويعطيك رؤية B2B واضحة.
📅 التاريخ
يظهر تسلسل المشاكل — هل الوضع يتحسن أم يتراكم؟
🏷️ الفئة
صنّف يدوياً (توصيل، دعم، سعر...) أو اترك مقضي يصنّف تلقائياً.
📧 الإيميل / 📱 الجوال
يظهر في ملف العميل مباشرة عشان تتواصل بدون بحث.
💰 القيمة السنوية
يساعد في تحديد الأولوية — العميل الكبير يستحق اهتماماً أكبر.
🔢 رقم الطلب
يربط الشكوى بطلب محدد لتتبع أسرع.
مثال على CSV مثالي
اسم العميل,اسم الشركة,الشكوى,التاريخ,التقييم,الفئة,الإيميل
أحمد الشمري,شركة النور,وصل الطلب متأخر 3 أيام ولم يرد أحد,2025-04-10,1,توصيل,ahmed@alnoor.sa
أحمد الشمري,شركة النور,سعر الشحن ارتفع بدون إشعار,2025-04-03,2,سعر,ahmed@alnoor.sa
سارة القحطاني,مؤسسة الفجر,إرجاع معلق منذ أسبوعين,2025-04-08,1,إرجاع,sara@alfajr.sa
خالد الزهراني,شركة البناء,توصيل سريع وخدمة ممتازة,2025-04-12,5,إيجابي,khalid@build.sa
✅
سجّل كل تفاعل — حتى التعليقات الإيجابية مهمة، تظهر جانب القوة في شركتك.
✅
استخدم نفس اسم العميل — مقضي يجمع سجلاته تلقائياً ويبني تاريخه الكامل.
❌
لا تترك الشكوى فارغة — حتى "غير راضٍ" أفضل من خلية فارغة.
❌
لا تكتب النجوم كنص — اكتب رقم (1, 2, 3, 4, 5) مش "★★★".
📂
ارفع ملف CSV الآن
اسحب وأفلت · أو اضغط للاختيار
🧠 تحليل شكوى واحدة — AI حقيقي
نص الشكوى
📊 نتيجة تحليل الملف الكامل
من آخر ملف رفعته
ارفع ملف CSV أولاً ثم اضغط "حلل بالذكاء الاصطناعي" لرؤية النتائج هنا.
📈
لا توجد تقارير
ارفع بياناتك أولاً لتوليد التقارير من بياناتك الحقيقية
⚙️ الإعدادات